Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Quantumnex Limited, che opera il sito enzicamed.it con il nome commerciale "EnzicaMed" (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro"), raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto sul Sito o comunichi con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi").

Per "tu" o "tuo" si intende l'utente dei Servizi (cliente, visitatore o altro interessato).

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa.

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1) Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Quantumnex Limited Flat/Room A, 12/F, ZJ 300, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong Società costituita a Hong Kong — No.: 79977632 E-mail: info@enzicamed.it

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, o per esercitare i diritti descritti alla sezione 13, puoi scrivere a info@enzicamed.it.

2) Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa per motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" ed eventualmente adotteremo ulteriori misure richieste dalla normativa applicabile.

3) Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali

Raccogliamo le tue informazioni personali da diverse fonti per erogare i Servizi. Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo trattare i dati per:

• comunicare con te;
• fornire, mantenere e migliorare i Servizi;
• adempiere a obblighi legali;
• far valere i nostri Termini;
• proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti.

3.1 Dati che ci fornisci direttamente

• Recapiti: nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono.
• Dati d'ordine: indirizzo di fatturazione e spedizione, stato/conferma pagamento, contenuto dell'ordine.
• Account: username, password, preferenze, impostazioni di sicurezza.
• Dati acquisti/fidelizzazione: articoli visualizzati o salvati, carrello, punti fedeltà, recensioni, referral, buoni regalo.
• Assistenza clienti: contenuti delle comunicazioni con noi (moduli, e-mail, chat).

Alcune funzionalità richiedono dati obbligatori: se non li fornisci potresti non poter usare quella funzione.

3.2 Dati raccolti automaticamente (cookie e tecnologie simili)

Quando usi il Sito raccogliamo dati di utilizzo: informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP, impostazioni di rete, identificatori online, log di accesso e interazione con pagine, funzioni e account. Usiamo cookie, pixel, web beacon, SDK o librerie di terze parti per amministrare, proteggere, misurare e migliorare i Servizi, nonché — solo previo tuo consenso — per personalizzazione e advertising.

3.3 Dati da terze parti

Potremmo ricevere dati da:

• fornitori tecnici e piattaforma e-commerce (provider del negozio e dell'hosting, CDN, strumenti anti-frode);
• payment processor (carte, wallet, BNPL) per eseguire i pagamenti;
• partner logistici (spedizioni, magazzino, resi);
• strumenti di marketing e analytics (e-mail marketing, analytics, A/B testing, advertising).

Tali soggetti trattano i dati secondo le proprie informative; quando agiscono come responsabili per nostro conto imponiamo impegni contrattuali conformi all'art. 28 GDPR.

4) Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)

Trattiamo i dati solo se sussiste una base giuridica.

• Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b)): gestione account, carrello e checkout, pagamenti, evasione ordini, spedizioni, resi e cambi, comunicazioni su ordini e servizi.
• Obblighi legali (art. 6(1)(c)): adempimenti contabili e fiscali, richieste delle autorità, gestione delle garanzie e dei diritti del consumatore.
• Legittimo interesse (art. 6(1)(f)): sicurezza del Sito, prevenzione di frodi e abusi, miglioramento dei servizi, assistenza clienti, analytics di base, difesa in giudizio. Su richiesta possiamo fornirti informazioni sul bilanciamento effettuato.
• Consenso (art. 6(1)(a)): newsletter e comunicazioni promozionali, cookie di profilazione e advertising, eventuali funzionalità opzionali. Puoi revocare il consenso in qualunque momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento già effettuato.

5) Dati relativi alla salute

Non chiediamo né trattiamo intenzionalmente dati relativi alla tua salute (art. 9 GDPR). Ti invitiamo a non inviarci informazioni sanitarie tramite moduli, recensioni o assistenza clienti: non ne abbiamo bisogno per evadere un ordine. Non utilizziamo la cronologia dei tuoi acquisti per dedurre condizioni di salute, né per finalità di profilazione o advertising basate su tali deduzioni.

6) Marketing e pubblicità

Con il tuo consenso, ove richiesto, inviamo comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e mostriamo annunci nostri o di partner, anche personalizzati tramite cookie e identificatori. Per il marketing basato su cookie di profilazione ci basiamo sul consenso. Per comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati potremmo fare affidamento sul legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile (soft spam, art. 130 comma 4 del Codice privacy italiano). Puoi disiscriverti in ogni momento tramite il link in fondo alle e-mail o scrivendo a info@enzicamed.it.

7) Cookie

Usiamo cookie tecnici, di performance e analytics e — solo se li attivi — di personalizzazione e advertising. I cookie non tecnici vengono installati soltanto dopo il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze tramite:

• il banner di consenso, alla prima visita e successivamente nelle Impostazioni cookie del Sito;
• le impostazioni del tuo browser.

La disattivazione di alcune categorie può limitare alcune funzioni del Sito. Per l'elenco aggiornato dei cookie tecnici della piattaforma su cui è ospitato il Sito, consulta la relativa informativa del provider.

8) Come condividiamo i dati

Condividiamo dati personali solo quando necessario e nelle forme seguenti:

• Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): IT e hosting, piattaforma e-commerce, payment processor, anti-frode, logistica e magazzino, assistenza clienti, analytics, e-mail e SMS marketing.
• Partner commerciali e di marketing: per campagne e annunci, sulla base del consenso o del legittimo interesse a seconda dei casi.
• All'interno del gruppo: con nostre controllate o affiliate, per attività amministrative legittime.
• Trasferimenti societari: in caso di fusione, acquisizione o cessione di rami d'azienda.
• Obblighi di legge e tutela: verso autorità competenti, per far valere diritti o prevenire frodi e abusi.
• Con il tuo consenso: integrazioni social o login, concorsi, programmi referral.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non condividiamo categorie particolari di dati per trarre deduzioni su di te.

Categorie tipiche e destinatari (riepilogo):

Categoria di dati	Destinatari
Identificatori e recapiti, dati d'ordine e account	Fornitori IT, pagamenti, logistica, assistenza, analytics
Informazioni commerciali (ordini, acquisti, supporto)	Come sopra
Dati di utilizzo e telemetria	Provider IT e analytics, sicurezza
Geolocalizzazione approssimativa (da IP)	Sicurezza, compliance fiscale, personalizzazione

9) Contenuti generati dagli utenti

Recensioni, commenti o altri contenuti inviati in aree pubbliche del Sito sono pubblici. Tienine conto prima di pubblicare informazioni personali.

10) Siti e servizi di terze parti

Il Sito può contenere link o integrazioni di terze parti. Non controlliamo tali siti o servizi; ti invitiamo a consultare le loro informative privacy e i loro termini.

11) Minori

I Servizi non sono destinati a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivi a info@enzicamed.it per la rimozione.

12) Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, ma nessuna misura è perfetta. Evita di inviarci informazioni sensibili tramite canali non sicuri.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate. In particolare:

• dati di account: per la durata dell'account e per un periodo limitato successivo alla chiusura;
• dati d'ordine, fatturazione e contabilità: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile (in Italia, di norma 10 anni);
• dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso e comunque non oltre il periodo indicato nel banner o nell'informativa specifica;
• dati di utilizzo e log di sicurezza: per periodi brevi proporzionati alla finalità.

Trascorsi tali termini, cancelliamo o anonimizziamo i dati, salvo necessità di difesa in giudizio.

13) I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito puoi esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai tuoi dati;
• rettifica di dati inesatti o incompleti;
• cancellazione (diritto all'oblio);
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e, in ogni caso, al marketing diretto;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa su di esso.

Non ti discrimineremo se esercisci i tuoi diritti. Potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità. Puoi nominare un agente autorizzato, fornendone idonea prova. Risponderemo entro un mese dalla richiesta, prorogabile di due mesi in casi complessi, informandoti della proroga.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@enzicamed.it.

14) Reclami e Autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, ti invitiamo a contattarci per primi. Hai in ogni caso il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente.

Poiché il titolare non è stabilito nell'Unione europea, non si applica il meccanismo dello "sportello unico": puoi rivolgerti all'Autorità dello Stato membro in cui risiedi, lavori o si è verificata la presunta violazione. Per l'Italia:

Garante per la protezione dei dati personali Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia Telefono: +39 06 696771 — E-mail: garante@gpdp.it Sito: www.garanteprivacy.it

Se ti trovi nel Regno Unito, puoi rivolgerti all'Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk.

Per i trattamenti soggetti al diritto di Hong Kong, l'autorità competente per la sede del titolare è l'Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong (PCPD) — pcpd.org.hk.

15) Trasferimenti internazionali

Il titolare ha sede a Hong Kong: i tuoi dati sono quindi trattati anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Possiamo inoltre trasferire dati ad altri Paesi terzi tramite i nostri fornitori (tecnici, pagamenti, logistica, marketing).

Hong Kong non è oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea. I trasferimenti verso Hong Kong e verso altri Paesi terzi privi di decisione di adeguatezza avvengono pertanto sulla base di Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea, integrate — ove necessario — da misure supplementari individuate a seguito di una valutazione d'impatto sul trasferimento. Ove disponibile una decisione di adeguatezza, ci basiamo su di essa.

Puoi richiedere copia o indicazione delle garanzie adottate scrivendo a info@enzicamed.it.

16) Contatti

Per domande su questa Informativa o sulle nostre pratiche privacy, o per esercitare i tuoi diritti:

Quantumnex Limited Flat/Room A, 12/F, ZJ 300, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong E-mail: info@enzicamed.it